Політика доставки

Надсилаємо Новою Поштою. Нижче — усе, що стосується доставки: від того, коли посилка виїжджає, до того, як повернути прикрасу, яка не підійшла.

Коли посилка виїжджає

Замовлення пакуємо руками. Посилка виїжджає протягом одного-двох робочих днів після підтвердження замовлення. Офіційно визнані святкові дні до робочих днів не належать.

Щойно вона виїхала, вам приходить номер ТТН — за ним видно, де посилка і коли буде у вашому відділенні. Дорога до відділення зазвичай займає 1–2 дні. До віддалених відділень і до поштоматів буває довше: це залежить від рейсів Нової Пошти, не від нас.

Ім'я, телефон і адресу відділення передаємо Новій Пошті, щоб оформити відправлення — на підставі виконання договору (ЗУ «Про захист персональних даних», ст. 11 ч. 1 п. 3). Докладно — у Політиці конфіденційності.

Скільки коштує доставка

• Від ₴1 500 до сплати (сума замовлення після знижки «дві речі — третя на нас») — доставку оплачуємо ми. На відділенні за неї ви не платите нічого: ТТН оформлюємо з оплатою відправником.
• Менше ₴1 500 — доставку оплачуєте ви при отриманні, за тарифами Нової Пошти. До відділення це зазвичай ₴70–90. Точну суму рахує перевізник — це можна зробити наперед у калькуляторі Нової Пошти.

Подарункова коробка

Коробка їде разом із замовленням, якщо прикрас у ньому на ₴2 000 і більше, до знижки — тобто рахуємо вартість прикрас до того, як спрацювала знижка «дві речі — третя на нас».

Післяплата

Замовлення можна оплатити при отриманні — накладеним платежем. Післяплата у нас нещодавно. Якщо на відділенні щось піде не так, напишіть нам — розберемося.

На відділенні ви платите суму замовлення і доставку, якщо замовлення менше ₴1 500.

Нова Пошта утримує за грошовий переказ свою комісію — за власним тарифом. Її призначає перевізник, не ми.

Скільки посилка чекає у відділенні

Нова Пошта тримає посилку сім днів. Якщо за цей час її не забрати, посилка повертається до нас.

Напишіть заздалегідь, якщо не встигаєте, — спробуємо продовжити зберігання або домовитись про повторне відправлення.

Якщо посилка пошкоджена

Розпакуйте посилку у відділенні: там пошкодження фіксують одразу. Якщо коробка м'ята або прикраса пошкоджена, попросіть оформити акт про пошкодження — це стандартна процедура перевізника. Сфотографуйте все як є, разом з упаковкою, і надішліть нам.

Якщо розпакувати на відділенні не вийшло — все одно напишіть. Ваші права від цього не зникають, просто розбиратися буде довше.

Якщо прикраса не підійшла

Після отримання ви можете відмовитися від покупки. Досить повідомити нас — цього вже достатньо, щоб розірвати договір (ЗУ «Про захист прав споживачів», ст. 13 ч. 4). Саму прикрасу надсилаєте вже після повідомлення. Строк відмови й те, як це зробити, — на сторінці Повернення.

Пересилання назад — за наш рахунок, незалежно від причини (ЗУ «Про захист прав споживачів», ст. 13 ч. 7 разом зі ст. 12 ч. 5). Як це оформити — на сторінці Повернення.

Якщо є питання

Telegram або Viber — 063 605 8170 (Даша). Пошта — gurzhiyanton@gmail.com. Instagram — @kashimir.me. Відповідаємо протягом робочого дня.

Оновлено 16 вересня 2026.